Focus fonctionnalité : le suivi client/patient dans Thera-connect

Dans cet article, on vous présente en détail comment Thera-connect centralise toutes ces informations dans un seul endroit : la fiche de suivi client. De la photo du dossier aux courbes morphologiques, en passant par l'anamnèse personnalisable et les questionnaires de séance.

Étape 1 : la fiche client, votre mémoire centralisée

Chaque personne que vous accompagnez dispose de sa propre fiche dans Thera-connect. Elle regroupe en un seul endroit tout ce qui la concerne :

• ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, adresse)
• l'historique complet de ses rendez-vous passés et à venir
• ses documents joints (analyses, comptes-rendus, radios, etc.)
• ses échanges avec d'autres professionnels de santé
• ses données morphologiques et courbes d'évolution
• ses anamnèses et réponses aux questionnaires de suivi

C'est une mémoire structurée, accessible en quelques clics, avant ou pendant la séance. Plus besoin de feuilleter un classeur, de chercher un fichier Excel égaré ou de vous fier uniquement à vos souvenirs.

Une photo pour un visage

Certains clients/patients ne reviennent qu'une fois tous les trois ou six mois. Revoir quelqu'un après plusieurs semaines sans se souvenir de son visage, c'est inconfortable pour tout le monde. Thera-connect vous permet d'associer une photo à chaque fiche client. Un détail en apparence, mais qui contribue à la qualité de l'accueil et renforce la relation de confiance que vous construisez au fil du temps.

Étape 2 : les données morphologiques

C'est l'une des fonctionnalités les plus appréciées des praticiens et thérapeutes bien-être qui travaillent sur des problématiques corporelles : nutritionnistes, naturopathes, diététiciens, sophrologues orientés bien-être physique, coachs en santé globale...

Poids, IMC et mensurations

Thera-connect vous permet d'enregistrer, à chaque séance ou à chaque visite, les mesures que vous souhaitez, par exemple :

• le poids
• l'IMC, calculé automatiquement à partir de la taille renseignée dans la fiche
• le tour de poitrine
• le tour de taille
• le tour de hanches
• le tour de cuisses
• etc.

Ces données s'affichent sous forme de courbes d'évolution. D'un coup d'oeil, vous visualisez la progression de votre client/patient sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Et lui aussi peut voir, en chiffres concrets, les résultats de l'accompagnement.

Saisir les mesures directement au démarrage d'une séance

Une évolution récente de Thera-connect simplifie encore ce suivi : vous pouvez désormais renseigner les données morphologiques directement au démarrage d'une séance, sans passer par la fiche client. Moins de clics, plus de fluidité dans la consultation, et moins de risque d'oubli.

Étape 3 : l'anamnèse personnalisable : le bilan initial

Le questionnaire de première consultation est un pilier de nombreuses pratiques thérapeutiques. Il permet de recueillir, dès le premier rendez-vous, les informations de fond sur la santé globale, les antécédents, le mode de vie et les objectifs de la personne. Chaque praticien ou thérapeute bien-être a ses propres questions. C'est pourquoi Thera-connect vous laisse créer votre bilan initial entièrement sur mesure, sans contrainte de format ni de volume.

Personnalisez sans limite, selon votre pratique

Depuis l'interface, vous construisez votre questionnaire question par question :

• vous nommez le questionnaire (par exemple « Bilan initial naturopathie » ou « Première consultation nutritionniste »)
• vous ajoutez autant de questions que vous le souhaitez, sans limite de nombre
• vous créez plusieurs anamnèses si vous exercez plusieurs approches ou si vous souhaitez un format différent selon le motif de consultation

Une fois le questionnaire rempli lors de la séance, les réponses sont automatiquement archivées dans la fiche du client/patient concerné. Vous les retrouvez à n'importe quel moment, pour comparer, réévaluer, ou simplement vous remémorer le contexte de départ.

Étape 4 : les questionnaires de suivi

En complément du bilan initial, Thera-connect propose la création de questionnaires de suivi : des formulaires que vous pouvez utiliser lors de n'importe quelle séance, pas uniquement la première.

Un questionnaire par protocole

Imaginez que vous accompagnez régulièrement des personnes en perte de poids. Vous avez un protocole précis, avec des questions spécifiques à poser à chaque consultation : alimentation de la semaine, niveau d'énergie, qualité du sommeil, digestion...

Plutôt que de vous fier à votre mémoire ou de refaire votre liste à chaque rendez-vous, vous créez un questionnaire « Suivi perte de poids » dans Thera-connect. Il est accessible directement au moment de démarrer la séance. Vous posez toujours les mêmes questions, dans le même ordre, sans rien oublier.

Même logique pour un suivi en kinésiologie, en gestion du stress, en réflexologie ou en sophrologie : un questionnaire dédié, toujours disponible au bon moment.

Les réponses conservées, séance après séance

Les réponses à chaque questionnaire sont sauvegardées et rattachées à la séance concernée. Vous pouvez consulter, à tout moment, ce qu'un client/patient a répondu il y a deux mois, six mois ou un an. Ce niveau de traçabilité est précieux pour évaluer une évolution réelle, adapter votre accompagnement et, si nécessaire, justifier la valeur de votre suivi.

En résumé : un suivi client complet, dans un seul outil

Ce que Thera-connect rassemble dans la fiche de suivi client, c'est tout ce qui serait normalement dispersé entre :

• un classeur papier pour les bilans initiaux
• un tableau Excel pour les mesures de poids et d'IMC
• un dossier cloud pour les documents joints
• des notes éparses sur téléphone ou carnet

Thera-connect centralise tout cela dans un outil conçu spécifiquement pour les praticiens et thérapeutes bien-être : sécurisé, conforme RGPD, hébergé sur des serveurs français certifiés HDS (Hébergement de Données de Santé).

Résultat : moins de charge mentale, plus de présence lors des séances, et un suivi de qualité que vos clients/patients ressentent.

FAQ : le suivi client dans Thera-connect

Est-ce que je dois être à l'aise en informatique pour utiliser les fiches de suivi ? Non. L'interface est pensée pour des praticiens et thérapeutes bien-être, pas pour des informaticiens. La navigation entre les onglets de la fiche client (informations, données morphologiques, anamnèses, questionnaires) est intuitive et accessible dès la première utilisation.

Puis-je créer plusieurs anamnèses différentes selon ma pratique ? Oui. Vous créez autant de bilans initiaux que nécessaire. Si vous exercez deux approches complémentaires, vous disposez de deux questionnaires distincts et vous choisissez lequel utiliser selon le contexte de la séance.

Les données de poids et d'IMC sont-elles accessibles uniquement depuis la fiche client ? Non. Une évolution récente de Thera-connect permet de renseigner les données morphologiques directement au démarrage d'une séance, sans passer par la fiche client. Cela simplifie le flux de travail et réduit le nombre de clics.

Les données de mes clients/patients sont-elles sécurisées ? Oui. Thera-connect est hébergé sur des serveurs français certifiés HDS et conforme au RGPD. Vos données de santé sont stockées dans le respect des exigences légales françaises.

Puis-je joindre des documents à la fiche d'un client/patient ? Oui. La fiche client intègre un espace documents où vous pouvez joindre analyses de sang, comptes-rendus médicaux, radios ou tout autre fichier. Ces documents sont liés à la fiche et accessibles en un clic, à n'importe quel moment.

À partir de quelle offre puis-je personnaliser mon questionnaire de première consultation ? La personnalisation du bilan initial est disponible à partir de l'offre Démarrage (15 €/mois). Le suivi sous forme de graphiques est disponible à partir de l'offre complète (29,90 €/mois).

Prêt à centraliser votre suivi client ? 👉 Testez Thera-connect gratuitement pendant 30 jours Ou planifiez une démonstration avec notre équipe pour découvrir toutes les fonctionnalités de suivi.

Vous êtes acupuncteur, naturopathe, énergéticien, nutritionniste, orthophoniste, ostéopathe, praticien en médecine chinoise ou en shiatsu, psychologue, psychomotricien, psychothérapeute, réflexologue, sophrologue... ou tout autre praticien ou thérapeute bien-être en exercice libéral ? Thera-connect a été conçu pour vous.